Preguntas frecuentes

Encuentra aquí información para consultar tu pedido y resolver tus dudas sobre Tu Compra Mejor.

¿Cuánto cuesta el envío a España?

Tu primera compra tiene envío gratis a España, sin pedido mínimo. La promoción se aplica a clientes sin pedidos anteriores una vez identificados en el proceso de pago. En compras posteriores, las opciones y los importes aplicables se muestran antes de confirmar la compra.

¿Cuándo se prepara mi pedido?

La preparación tarda hasta 2 días hábiles y el transporte entre 1 y 2 días hábiles después del envío: un plazo total estimado de 3 a 4 días hábiles desde la compra, sin contar fines de semana ni festivos. Cuando el pedido se envíe, recibirás la información de seguimiento si está disponible.

¿Cómo puedo consultar mis pedidos?

Utiliza el enlace Sigue tu pedido del menú principal para acceder a tus pedidos. Si necesitas ayuda, escríbenos mediante la página de contacto.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Completa el formulario de nuestra página de contacto. Indica tu consulta y, si está relacionada con una compra, incluye el número de pedido para ayudarnos a localizarla. No incluyas contraseñas ni datos de tu tarjeta.

¿Dónde puedo consultar la información de envío?

Consulta nuestra política de envío. Antes de confirmar la compra, revisa también las opciones y los costes que aparecen en el proceso de pago.

¿Dónde puedo consultar las condiciones de devolución?

Encontrarás la información en nuestra política de devoluciones. Si tienes una consulta sobre tu pedido, utiliza el formulario de contacto e indica su número.